Las redes sociales ofrecen herramientas gratuitas, fáciles de usar para la mayoría de las personas y, quizás lo más interesante, nos proporcionan un ambiente natural en el que los usuarios se sienten cómodos o, al menos, familiarizados.
Una parte crucial en este punto es encontrar las necesidades de los usuarios del mercado y conocer cuáles son los problemas específicos que tienen. Las redes sociales son la fuente de información perfecta para identificar cómo es la experiencia que están teniendo los consumidores con un producto o característica en particular.
Si sabes cuáles son tus objetivos en las redes sociales, entonces estás listo para elegir el análisis de redes sociales y para las métricas correctas para medir el éxito. El siguiente paso para probar el ROI (Retorno de la Inversión) es tener los conocimientos y las herramientas para hacerlo de manera eficiente.
El análisis de redes sociales consiste en recopilar datos de tus cuentas y campañas, y luego usarlos para hacer un seguimiento y mejorar el rendimiento de tus campañas.
El objetivo de medir los KPI en redes sociales no es simplemente justificar nuestra estrategia de marketing y nuestro trabajo, sino mejorar constantemente.
Aunque todas las métricas son importantes, hay algunas que serán mucho más relevantes para ti que otras. ¿Por qué? Pues porque las métricas que realmente te importarán serán aquellas que reflejen si estás o no consiguiendo los objetivos propuestos.
